🤔Les biais cognitifs❗️
Ces raccourcis voire déviations que fait notre cerveau et qui amènent à des incompréhensions ou des désaccords.
Dans cet épisodes, je te partage 7 biais que l'on peut retrouver chez notre client (et chez nous aussi)
On voit ensemble comment les identifier, les actions pour les diminuer et avancer dans l'échange avec notre interlocuteur.
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