Dans cet épisode 0, je te présente le podcast.
« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »
Regard client, le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :
un point de vue client et non business.
Au travers de formats divers et variés, je vais te parler de l’expérience vécue par ta clientèle.
Mais pas de n’importe quel client.
Ton client en ligne : celui qui est à distance, que tu rencontres peut-être au travers d’un écran ou que tu ne vois jamais.
Ensemble, nous allons distinguer expérience client et parcours client en intégrant l’expérience utilisateur dans cette équation.
Objectifs:
comprendre ce que vit ton client pour fluidifier le parcours client dans ton entreprise
augmenter tes ventes et innover dans ton business grâce au regard client
fidéliser et créer un lien durable avec ta clientèle en ligne
Mais qui suis-je ?
Moi, c’est Janet (ou Jeannette) !
Je suis consultante en expérience client 🌟
L'empathie, la créativité et l'esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Car oui, ma zone de génie consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.
Restons en contact ! 😊
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