Est-ce que le client ne représente que la personne ayant déjà un historique d’achat chez toi ? Découvre la réponse ainsi que les enjeux liés à l’expérience vécue par ta clientèle en ligne.
Et au passage, je te partage deux axes d’amélioration ainsi que des astuces concrètes.
Ecoute le dernier volet du * Trio d’épisodes fondateurs *
Episode 3 de Regard Client – le podcast : ton client en ligne
« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »
Regard client, le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.
Je te propose un trio d’épisodes fondateurs avec l'objectif de clarifier les termes que tu entendras souvent sur ce podcast.
Ces termes sont:
- expérience client
- expérience utilisateur
- client en ligne
Tu entendras aussi parcours client, fidélisation client mais tout ceci sera abordé plus tard.
Bonne écoute à toi !
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Mais qui suis-je ?
Moi, c’est Janet ! 🌟
Je suis consultante en expérience client et parcours client.
Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast.
Car oui, ma zone de génie à moi consiste à me mettre dans la peau de ton client
pour t’aider à capter son attention et à la garder.
Restons en contact ! 😊
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