高鐵開始營運之後, 吸納了原本北高航線, 台鐵, 客運的旅客, 還開創了一日台灣生活圈的新市場空間, 一年載運6千多萬人次。
而原本一年最多可以載運7百多萬人次旅客的北高航線, 自此慢慢的消失在歷史舞台。產業一直是動態的, 經營思維如果是打敗競爭者, 常常最後企業會隨著產業被替代而覆沒。相反的, 能夠回到顧客最本質的目的和需求去著墨, 就可以一直開創生生不息的新市場, 新產業。
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