傾盡全力的處理客戶訴願，客戶就會買單了? 客訴的改善目標跟實際效果，該如何取捨? 企業在改善客訴的同時，犧牲掉了什麼? 每間企業都希望客戶滿意、持續回購 但真正的長遠勝利，只屬於能夠在 投入的資源及收益之間 有效權衡的聰明企業 更多簡介 https://tk-gn.com
