客戶為什麼這麼愛抱怨? 他們的心態是什麼?
該如何將這些抱怨給應用在產品或服務面向上?
選擇性聆聽真的有比較好嗎?
聆聽客戶意見是銷售產品的基本功、是與客戶架設橋梁的最佳方式
有效統整並正確吸收市場的意見，才是讓企業與時俱進的不二法門
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