kita ngga bisa menghadapi orang yang keras kepala dengan menjadi orang yang keras kepala juga. begitu juga kita ngga bisa menyelesaikan masalah dengan beradu pendapat sama keras. menjadi orang yang mampu melembutkan keadaan, bisa jadi pilihan yang menarik dan bukan berarti kita mengalah, tapi kita tahu mengutamakan emosi, tidak bisa membawa pada solusi.
