聽完台新銀行Richart、Cama café 的品牌體驗故事後，這次我們要來揭曉下列三個領導品牌是如何擄獲消費者的心？
1. 全聯：掌握住創新節奏的品牌，他不求每次都快速到位，但有節奏的一點一滴改革
2. 家樂福：針對不同客群的需求，提供客製化的門市服務
3. 誠品：以顧客為核心，在精明與浪漫之間取得平衡
根據KPMG安侯建業數位創新服務團隊實際獨家訪談之結果，同步彙整於《KPMG台灣卓越客戶體驗報告》，本集節目邀請KPMG安侯建業數位創新服務營運長 賴偉晏、特派顧問Judi，與您分享關鍵洞察與專業見解，讓我們一起來聽聽！
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《KPMG台灣卓越客戶體驗報告》
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📝 前情提要
EP17｜優化客戶體驗六大心法開箱！讓顧客愛上你的品牌 👉 https://apple.co/2NNJjeg
EP53｜如何抓住顧客的心？九大經營祕訣，一次傳授 👉 https://apple.co/2Vg6xgI
EP69｜品牌體驗故事特輯 – Richart 創造懂你體驗、Cama café 提供客製化服務👉 https://apple.co/3imVtXt
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