הפרק נדבר על :
1. סיפור אישי על חברה קטנה שמזלזלת באתר והלקוחות שלה
2. החלטות שיווק שגויות של מקבלי החלטות
3. תהליך קבלת ההחלטות של לקוחות קצה
4. טעויות הפרסום של חברות גדולות
5. הכח של פילוח דאטא בסושיאל מדיה
6. איך אמזון מצליחה להשאיר אצלה לקוחות
7. איך צמיחה מהירה מדי יכולה להזיק
8. הטעות של משרדי הפרסום הגדולים
