Saat Anda berhadapan dengan rekan kerja yang sulit atau konflik di kantor, merasa frustrasi adalah hal yang wajar. Namun, ada cara untuk menghadapi situasi ini dengan lebih efektif. Terbitan Harvard Business Review, berjudul Dealing with Difficult People, menawarkan serangkaian strategi dan wawasan yang dapat membantu Anda. Buku ini merupakan bagian dari HBR Emotional Intelligence Series.
Buku ini membahas berbagai skenario, mulai dari menangani konflik "panas" dan "dingin" hingga berinteraksi dengan rekan kerja yang pasif-agresif, suka mengintimidasi, atau terus-menerus stres. Selain itu, buku ini juga memberikan panduan untuk mengelola karyawan yang selalu terburu-buru dan cara menghadapi atasan yang sulit. Tujuannya bukan untuk mengubah orang lain, melainkan untuk membantu Anda mengelola diri sendiri, perspektif Anda, dan respons Anda terhadap situasi sulit tersebut.
Salah satu kunci utama yang ditekankan adalah pentingnya kecerdasan emosional dan kesadaran diri. Mengelola emosi Anda sendiri, menyadari kerentanan Anda, dan mempraktikkan empati adalah langkah-langkah penting untuk menavigasi percakapan yang sulit. Dengan memahami taktik yang digunakan orang lain dan belajar untuk tidak terpancing, Anda dapat mengambil kembali kendali atas interaksi.
Pada akhirnya, buku ini mendorong pendekatan proaktif. Daripada menghindar atau membiarkan perilaku sulit terus berlanjut, Anda didorong untuk mengambil tindakan dengan berlandaskan kejernihan, kenetralan, dan ketenangan. Baik melalui persiapan, mencari bantuan dari sekutu, atau menetapkan batasan, strategi-strategi ini dapat membantu Anda mengubah dinamika di tempat kerja dan meningkatkan kesejahteraan profesional Anda.
