Im Online Marketing und Customer Relation Management kann man nicht alle Kund*innen über einen Kamm scheren, aber sich auch nicht um jede Kund*in individuell kümmern. Der goldene Mittelweg ist die Kundensegmentierung, über die wir in dieser Episode ausführlich sprechen. Sie erlaubt eine optimale Aussteuerung von Werbemitteln und zeitlichen Ressourcen während Kund*innen gezielt und bedürfnisgerecht adressiert werden können.
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