De grootste hotelketens van Nederland scoren gemiddeld een Net Promoter Score (NPS) van +49. Bilderberg (+77) krijgt de hoogste score. Er bestaat een positief verband tussen de uitgaven van klanten bij een hotelketen en de NPS. Hogere uitgaven gaan samen met een hogere NPS en andersom. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 6.000 Nederlanders.
Marktanalist Sven de Bruijn licht in deze Multiscope Marktcijfers de markt voor hotelketens toe. Hij bespreekt de Europese Net Promoter Score van de grootste hotelketens in Nederland. De ketens met de hoogste en laagste scores komen aan bod. Bekijk deze video voor meer inzichten in de NPS binnen de hotelketen markt in Nederland.
