De grootste restaurantketens van Nederland scoren gemiddeld een Net Promoter Score (NPS) van +72. Proeflokaal Bregje krijgt de hoogste score (+91). Het is opvallend dat drie van de vijf meest bezochte ketens een NPS krijgen die lager is dan gemiddeld. De 18- tot 34-jarigen geven gemiddeld een lagere score dan oudere bezoekers. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Restaurantketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.000 Nederlanders.
Marktanalist Sven de Bruijn praat je bij over de wereld achter de cijfers van de Nationale Benchmark Restaurantketens. In dit interview met senior marktonderzoeker Tom Bastian belicht hij de Europese Net Promoter Score (NPS) binnen de Nederlandse markt voor restaurantketens.
