Nederlanders zijn dik tevreden over vakantieplatformen. De platformen scoren een gemiddelde NPS van +63. De Net Promoter Score is een maatstaaf voor het meten van klanttevredenheid. Natuurhuisje heeft de hoogste NPS (+86) en Trivago de laagste (+44). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Vakantieplatformen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 6.000 Nederlanders.
De lat ligt hoog in de reisbranche.
Auteur Guido de Wit bespreekt de klanttevredenheid in de markt voor vakantieplatformen in Nederland. De best en slechtst scorende partijen komen aan bod. Guido licht daarnaast toe hoe leeftijd en inkomen de Net Promoter Score beïnvloeden. Bekijk de hele video voor meer inzichten in de markt voor vakantieplatformen.
