De gemiddelde NPS van de grootste Nederlandse energieleveranciers is +39. ANWB Energie krijgt de hoogste NPS (+90) en Coolblue Energie de laagste (+3). Jongeren zijn minder tevreden (+32) dan ouderen (+41). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Energieleveranciers, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 6.400 Nederlanders.
De sleutel tot tevreden klanten in de energiebranche.
Auteur Guido de Wit belicht de Net Promoter Scores van de grootste energieleveranciers van Nederland. Hij laat zien welke partijen hoog en laag scoren en verduidelijkt waarom de ene leverancier hoger scoort dan de andere.
