《从优秀到卓越（社会机构版）》专门探讨如何将“卓越”的原则应用于非营利机构、政府部门等社会部门。
• 核心观点：拒绝“像企业一样运作” 作者反对社会部门应变得“更像企业”的观点，认为大多数企业只是平庸而非卓越，因此不应照搬平庸企业的做法。关键的区别不在于企业与社会部门，而在于“卓越”与“平庸”。
• 解决社会部门特有的五大问题：
1. 定义“卓越”： 在商业中，金钱既是投入也是产出；但在社会部门，金钱只是投入。卓越的衡量标准应是相对于使命的绩效和独特影响，而非财务回报。必须要区分投入和产出，即使产出很难量化，也要寻找定性或定量的证据来追踪进度。
2. 第五级领导力： 社会部门的领导者通常面临复杂的治理结构和分散的权力（如终身教授、工会、志愿者），无法像企业CEO那样拥有集中的决策权。因此，这里的领导力更多是“立法型”而非“行政型”，依赖于说服、包容和共同利益。
3. 先人后事： 社会部门往往受到终身教职或低薪酬的限制，但这反而使得“先人后事”的原则更为重要。关键在于利用使命感吸引那些有内在驱动力的人，并建立严格的选拔机制，正如“为美国而教”所做的那样。
4. 刺猬理念： 在社会部门，刺猬理念的第三个圆圈：（吸引志愿者）、（持续的现金流）和品牌（情感商誉）。
5. 飞轮： 通过建立品牌声誉来积累动力。通过展示成果来建立品牌，进而吸引更多资源，形成良性循环，而不是依赖一次性的推销或魅力型领导。
