说话人1: 哈喽大家好，欢迎来到今天的播客。哎，最近我发现一个有意思的现象，就是咱们逛街的时候，那些品牌店好像都变样了，不是单纯卖东西，而是搞各种体验活动。你有没有这种感觉？
说话人2: 对啊对啊，我上周去逛商场，看到一家新能源汽车店，居然可以用AR虚拟试驾，当时就觉得特别新鲜。
说话人1: 没错没错，这其实就是现在特别火的体验营销。今天咱们就来聊聊2025年体验营销的新玩法，看看这些品牌到底是怎么抓住消费者的心的。
说话人2: 好呀，我先问个问题，体验营销到底是什么？是那种让你免费试用产品吗？
说话人1: 害，没那么简单。体验营销其实分好几种类型呢。比如说产品功能型，就是通过实际体验让你感受到产品的好处。像芬尼净水器，他们会现场做水质对比，让你亲眼看到过滤前后的差别，这样你就会觉得这产品确实有用。
说话人2: 哦，原来如此。那还有其他类型吗？
说话人1: 当然有啦。第二种是品牌情感型，就是通过体验传递品牌的理念，让你产生共鸣。比如说虾米音乐之前搞的沉浸式体验展，把音乐和艺术结合起来，让你感受到他们对音乐的热爱，这样你就会对这个品牌有好感。
说话人2: 嗯，这个我懂。那第三种呢？
说话人1: 第三种是价值获得型，就是给你提供额外的价值，激发你的购买欲。比如说达芬奇果美有个"一见钟情机"，用AI给你推荐鸡尾酒，你不仅能喝到好喝的酒，还能感受到科技带来的乐趣，这样你就更愿意花钱了。
说话人2: 哇，这个听起来挺有意思的。那现在体验营销的市场规模怎么样？
说话人1: 据艾瑞咨询说，中国体验式营销市场2025年将突破1.3万亿元，年复合增长率18%，这个增长速度可是相当快啊。
说话人2: 这么大的市场，那用户的反应怎么样呢？
说话人1: 麦肯锡的数据显示，78%的Z世代购买决策受体验影响，而且愿意为个性化体验支付20%的溢价。你想想，现在的年轻人多注重体验啊，只要体验好，多花点钱也愿意。
说话人2: 确实是这样。那投资回报呢？做体验营销能赚钱吗？
说话人1: 当然能啊。2025年行业报告说，头部品牌体验营销的ROI达1:5.5，远超传统营销。也就是说，花1块钱能赚5.5块，这回报率多高啊。
说话人2: 哇，那品牌们肯定都抢着做体验营销了。那现在有什么创新案例吗？
说话人1: 太多了。比如说新能源汽车领域，某国产汽车品牌搞了个"元宇宙体验店"，用户可以通过AR虚拟试驾，还能在AI影像实验室里看到自己开车的样子，2024年带动新品销量增长了38%，NPS达85分，这个成绩可是相当不错啊。
说话人2: 哦，这个我听说过，好像挺火的。那特斯拉呢？他们有没有搞什么体验活动？
说话人1: 特斯拉也不甘示弱啊，他们搞了个"智能场景体验营"，把自动驾驶和智能家居联动起来，让你感受到未来生活的样子，试驾转化率提升了45%。你想想，如果你能在体验营里感受到自动驾驶的方便，那你肯定更想买特斯拉了。
说话人2: 嗯，这个确实很吸引人。那元宇宙领域呢？有没有什么好玩的案例？
说话人1: 耐克的"虚拟定制空间"就很厉害啊，结合3D扫描与AI设计，你可以自己设计鞋子，参与度提升了3倍，客单价增长了40%。2024年的案例，现在应该还有很多人在玩。
说话人2: 哇，自己设计鞋子，这个太酷了。那美妆品牌呢？
说话人1: 某美妆品牌搞了个元宇宙"数字美妆学院"，可以虚拟试妆，还能用AI给你提供护肤方案，半年访问量超500万。你想想，在家就能试遍所有口红色号，还能得到专业的护肤建议，多方便啊。
说话人2: 对啊，这个太适合女生了。那快消品呢？有没有什么创新案例？
说话人1: 完美日记的"美妆实验室"就很有意思，你可以在店里试用产品，还能通过社交分享机制把你的体验分享给朋友，门店复购率达行业平均的2倍。还有某茶饮品牌搞的"茶山溯源之旅"，让用户参与茶叶采摘制作，活动分享率89%，带动新品销量破千万。
说话人2: 哇，这个太厉害了。那现在行业领袖对体验营销有什么看法呢？
说话人1: Telkom的CMO Gugu Mthembu在2025戛纳国际创意节上说，现代CMO是商业架构师，需要将体验设计融入产品开发的全流程。电通的《2025首席营销官报告》也说，体验已从营销手段升级为品牌战略核心，是短期转化与长期增长的平衡支点。
说话人2: 哦，原来体验营销已经这么重要了。那技术驱动的趋势是什么呢？
说话人1: IDC 2025年的数据显示，AI个性化体验推荐准确率提升至92%，虚拟数字人交互成本降低60%。还有虚实融合的OMO体验模式，用户满意度达89%，比纯线上或线下体验提升显著。
说话人2: 嗯，科技的力量真是无穷啊。那消费者的需求有什么变化吗？
说话人1: 麦肯锡说，现在72%的消费者愿为价值观契合的体验支付溢价。也就是说，如果你品牌的价值观和我一样，那我愿意多花钱。还有社交货币化，体验内容分享量年增长65%，"高辨识度互动"成传播关键。
说话人2: 哦，这个我懂，就是说如果体验很特别，我会愿意分享到社交媒体上，这样品牌就得到了免费的宣传。
说话人1: 对，就是这个意思。那你觉得未来体验营销会怎么发展呢？
说话人2: 我觉得会越来越注重个性化和科技感吧。毕竟现在的消费者越来越挑剔，只有独特的体验才能吸引他们。
说话人1: 我同意。而且随着技术的发展，体验营销会越来越智能化，比如说用AI给你定制专属的体验，用AR/VR让你身临其境。
说话人2: 嗯，那品牌们要怎么做才能做好体验营销呢？
说话人1: 我觉得首先要了解消费者的需求，知道他们想要什么样的体验。然后要把体验设计融入产品开发的全流程，而不是等到产品出来了再搞营销。最后要注重科技的应用，让体验更有趣、更便捷。
说话人2: 对，这样才能真正抓住消费者的心。
说话人1: 好了，今天咱们聊了这么多关于体验营销的内容，相信大家对这个话题有了更深入的了解。总的来说，体验营销已经成为品牌营销的重要手段，未来会越来越重要。希望品牌们能抓住这个机会，创造出更多有趣的体验。
说话人2: 没错，也希望消费者们能享受到更多美好的体验。那今天的播客就到这里了，感谢大家的收听。
说话人1: 感谢大家，咱们下期再见。
原文链接：体验营销
作者：内容营销尖兵
