Chez Danone, chaque produit, chaque stratégie et chaque engagement reposent sur une conviction forte : mettre le consommateur au centre tout en construisant un avenir plus durable.
Ayla Ziz, Chief Customer Officer et Senior Vice President of Sales, incarne cette approche qui allie excellence commerciale et responsabilité sociétale.
Lors de cette Masterclasse, elle partagera :
- Réinventer la Relation Client : Comment Danone transforme-t-il l’expérience client à l’ère numérique en misant sur la transparence, l’engagement et une proximité renforcée ?
- Durabilité et Business : un Duo Gagnant : De quelle manière l’entreprise intègre-t-elle des pratiques responsables dans ses produits et sa communication pour fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante ?
- Leadership et Culture de l’Innovation : Quelles sont les clés pour fédérer des équipes performantes autour d’une vision ambitieuse et collaborative ?
- Comprendre et anticiper les attentes des consommateurs ainsi que des shoppers: Comment Danone décrypte-t-il les nouvelles tendances en matière de santé, de goût et d’éthique pour adapter son offre ?
- Gérer l’Incertitude et les Crises : Quels enseignements tirer des récents bouleversements économiques et sociaux, et comment Danone maintient-il son cap dans un monde en perpétuelle évolution ?
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