« Celui qui ne se défend pas a tort et celui qui se défend sera entendu »
Isabelle vient de recevoir sa facture d’électricité qui est astronomique !
Cette employée administrative et maman solo n’a pas réussi à honorer cette dernière facture.
Après plusieurs rappels, son opérateur finit par la citer devant le Juge de paix (juge de proximité) pour ses impayés.
Isabelle est stressée et à mille et une questions :
- Comment se défendre face à un géant de l’électricité qui dispose d’avocats spécialisés ?
- Dois-je payer ?
- Comment contester cette facture ?
- Suis-je obligée de me présenter au Tribunal?
- Puis-je me défendre seule ou dois-je absolument prendre un avocat ?
- Quels arguments présenter au juge ?
- Les écoutera-t-il ?
- Dois-je venir avec des documents, lesquels ?
Pour répondre à ces questions et d’autres, je donne la parole à Eric Robert, juge de paix à Namur.
Avec humour, humanité et beaucoup de pédagogie, Eric partage tous les réflexes à adopter lorsque un géant de l’énergie de la téléphonie vous envoie une facture qui vous interpelle.
Et surtout, il nous invite à nous plonger dans un accord signé par la plupart des fournisseurs d’énergie « le consommateur dans le marché libéralisé de l’électricité et du gaz » et qui prévoit que tous ces opérateurs doivent nous informer de façon transparente en tout temps, y compris lorsqu’il y a une contestation.
Dans cet épisode du podcast, nous avons également parlé des litiges entre locataires et propriétaires et de la meilleure manière de les aborder !
Bonne écoute !
Pour aller plus loin :
Le consommateur dans le marché libéralisé de l’électricité et du gaz :
https://economie.fgov.be/fr/themes/energie/prix-de-lenergie/accord-le-consommateur-dans-le
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