In deze aflevering is Rudi Peeters, CIO van KBC, aan het woord.
Rudi is vol lof over Kate, de assistente die de klant zijn dagelijkse zorgen wegneemt. Dit gaat van de aankoop van een busticket tot het slaken van een voetbalkreet. Kate is een mooi voorbeeld van een cloudtoepassing die een meerwaarde betekent voor de klant én die door toedoen van de klant de achterliggende processen vereenvoudigt.
Toch stelt Rudi zich de vraag of de bankwereld al wel volledig klaar is voor de cloud. Big data, AI,.. bevinden zich nog in de beginfase.
KBC is een bank die telkens innoveert en zich op de toekomst voorbereidt. Volgens Rudi draait leiderschap dan ook om het stellen van de juiste vragen, het planten van een vlag, de mensen zorgen voor de transformatie. Context creëren, dat is belangrijk.
Luister verder naar deze boeiende aflevering en kom alles te weten over de digitale toekomst.
Wil je meer weten over "The Smell of the Place" waar we het over hebben, kijk dan naar deze talk van Prof. Sumantra Ghoshal - https://bit.ly/3svpsA5
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
