Imaginez une conversation où vous ne savez pas quand l’interlocutreur vous passe la parole , ni ce qu’il attend de vous. Il y a de sérieux risques que vous vous interrompiez en permanence ou que la conversation soit émaillées de grands moments de vide…et c’est la même chose avec une solution conversationnelle: la dynamique est clé.
C’est le point qui est abordé dans cet épisode, dans la suite de l’échange que j’ai eu avec Frédéric Canevet d’Eloquant sur le salon relation client en mars 2023.
PointBot, c'est le podcast des solutions conversationnelles. Retrouvez tous les épisodes, en version vidéo ou audio, en tapant "pointbot" sur Linkedin, youtube, gooogle, acast, spotify, etc
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