In dieser Episode tauchen wir in den Handel ein. Eine Branche wie gemacht für E-Commerce und doch liegt das stationäre Geschäft mit satten 547 Mrd. € noch Faktor 5 über den Online getätigten Umsätzen. Wir sprechen über die Kundenerwartungen nach einem nahtlosen Shoppingerlebnis, diskutieren Herausforderungen autonomer Stores im LEH (Amazon Go, REWE, Pick&Go, Avec Box) und schauen auf die einflussreichsten Technologien der näheren und fernen Zukunft. Dabei diskutieren wir Vertical Farming, virtuelle Shopping Roboter, Automatisierung von Sortimenten, Magic Moments durch Experience Shopping und immersive Technologien (Virtual und Augmented Reality). Im letzten Drittel überlegen Babak und Manuel, ob die großen E-Commerce Player wie Amazon, Zalando, About You, die aggressiven Preisführer wie Shein und Co. oder Filialisten wie Deichmann die Nase im M2C vorne haben. Zum Schluss fragen wir unsere Sprach AI wie die Zukunft des Handels aussehen wird und sprechen den Gartner Hype Cycle in Retail Tech durch.
00:00 Willkommen und Einleitung 🤔
02:00 Stationär versus Online
04:18 Autonome Stores
07:28 Würth, REWE,
09:27 EHI Studie
14:08 Social Selling
15:47 Omni-Channel
17:00 Zukunftsvision Innenstadt (Vertical Farming, Unterirdische Drohnen)
22:00 Zwei große Herausforderungen im Handel
30:38 Metaverse und Web3 im Retail
35:00 Vertikalisierung und Manufactory-to-Customer
41:03 GenAI in Retail
45:18 Prophezeiung unserer Sprach KI
47:18 Virtuelle Assistenten im DIY und LEH
52:20 Curated Shopping und Styleberatung
53:34 Gartner Hypecycle in Retail Tech
59:30 Filialmitarbeiter:innen befähigen
Shownotes
EHI Handelsdaten 2023 (Umsatz 2022)
HDE E-Commerce-Umsätze 2022
REWE Pick&Go
https://mediacenter.rewe.de/pressemitteilungen/zweiter-pick-and-go-in-koeln
Hype Cycle Retail Technology
https://blog.contactpigeon.com/gartner-trends-2023/
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