Stillste Zeit des Jahres? Von wegen! Je näher der 24.12. kommt, umso turbulenter und bisweilen auch lauter wird es in den Apotheken. Doch einige Stressfaktoren kann man vermeiden, andere mit dem richtigen Werkzeug entschärfen. Heidi Gregor kennt die Trubeltage nicht nur aus ihrer eigenen Apothekenerfahrung, sondern auch aus der Perspektive der Kommunikationstrainerin. Wie man mit nervigen Kund:innen umgeht und welche Tricks es gibt, den Kaufansturm bereits vorab zu lenken, verrät sie im Gespräch mit Astrid. Eine Folge nicht nur für Apothekenmitarbeitende, sondern alle, die ab und zu gestresst sind, die am 23.12. bemerken, dass Weihnachten vor der Türe steht, und die gerne atmen.
Zum Gast:
Mag. pharm. Heidi Gregor ist Apothekerin und arbeitet seit 2007 als selbstständige Trainerin und Coach. In den letzten Jahren hat Sie den beruflichen Fokus verstärkt auf Beratung für Frauen ab 40 und das Thema „Wechseljahre“ gelegt. Gregor publizierte in vielen verschiedenen Fachmedien. Im November erschien ihr neuestes Buch „Apotheke neu gelebt“. Mit Co-Autorin Mag. Gudrun Kreutner und einigen Gastautor:innen gibt Gregor unter anderem Tipps für gute Beratung nach der von ihr entwickelten SENF-T Methode.
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