Produkte verkaufen kann jeder. Aber wer heute im Handel bestehen will, muss mehr bieten: Beratung, Versicherung, Leasing, Community oder digitale Inhalte. In dieser Folge sprechen wir darüber, wie Händler und Marken ihre Geschäftsmodelle jenseits der Transaktion erweitern. Wir zeigen an Beispielen wie Airbnb, Fressnapf oder Canyon, welche Services Kundinnen und Kunden wirklich nutzen, wo monetarisiert wird und woran viele scheitern. Es geht um Strategien, Stolpersteine und darum, wie Services vom Beiwerk zum echten Wachstumstreiber werden.
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