Commerce vs SAV : Guerre ou Collaboration ? – Good Morning SAV
Dans cet épisode de Good Morning SAV, on s’attaque à un sujet brûlant : les relations entre le commerce et le SAV. Deux mondes qui devraient travailler main dans la main, mais qui se retrouvent souvent en opposition. Pourquoi cette tension existe-t-elle et comment l’apaiser ?
Au programme :
✅ Pourquoi le commerce et le SAV semblent incompatibles
✅ Les promesses commerciales irréalistes et leurs conséquences sur le SAV
✅ Comment améliorer la communication entre techniciens et commerciaux
✅ Les entreprises qui ont réussi à aligner vente et service après-vente
✅ La fidélisation des techniciens grâce à une meilleure collaboration
✅ Comment sortir des conflits internes pour améliorer la satisfaction client
🔥 Un SAV performant ne peut exister sans une bonne coordination avec le commerce. Découvrez les solutions pour éviter les tensions et créer une synergie gagnante.
📩 Partagez votre expérience en commentaire : votre SAV et votre service commercial travaillent-ils main dans la main ou c’est la guerre au quotidien ?
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GOOD MORNING SAV est le podcast dédié au Service Après-Vente des entreprises, pour apporter un éclairage nouveau sur les organisations SAV. Le SAV ne doit plus être un mal nécessaire, pour devenir un véritable soutien à la pérennité et la robustesse des entreprises. Notamment en évoluant vers les SABE, les Services Associés aux Biens d'Equipement, un ensemble de services pensés pour soutenir les usages réels et la durabilité des équipements. Retrouvez GODD MORNING SAV tous les lundis matins à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
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