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Dans une interview, le directeur de l'intelligence artificielle de PricewaterhouseCoopers raconte que certains clients leur disent : "vous nous parlez d'IA, d'intelligence artificielle, tous les jours, on veut notre part des gains de productivité". Et ces clients ont eu gain de cause : PwC a baissé ses tarifs sur certains services.

Pourquoi? Parce que grâce à l'IA, certaines missions prennent moins de temps et mobilisent moins de ressources humaines.

Si le temps fond comme neige au soleil, la facture, elle, doit suivre aussi. Enfin, en théorie, parce qu'en réalité, PwC a très très vite changé de discours. Aujourd'hui, ces consultants ne parlent plus de baisse de prix, ils parlent plutôt de "création de valeur". Traduction, on ne vous facture pas moins, on vous facture autrement, plus vite, mieux, avec plus de fiabilité. Et ça, c'est une valeur qu'on peut effectivement facturer. Et là, on touche à un changement profond dans l'économie des services.

L'intelligence artificielle oblige tous les métiers de services à revoir leur modèle, pas seulement leur manière de travailler, mais surtout leur manière de facturer. Et ça, ce n'est pas anecdotique. On ne vendra plus du temps passé, on vendra une réponse rapide, une analyse claire, une solution qui fait avancer le client. Donc le client se met à poser une question toute simple mais redoutable : et moi, dans tout ça, je gagne quoi?

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--- La chronique économique d'Amid Faljaoui, tous les jours à 8h30 et à 17h30.

Merci pour votre écoute  

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