Depuis la semaine dernière, l'URSSAF CESU a lancé un nouveau dispositif permettant selon eux d'améliorer l'accessibilité des services pour les usagers. Dorénavant, si vous rencontrez des difficultés de connexion, si vous avez du mal à accéder à certains documents ou d'autres problèmes logistiques fréquents, ce ne sera plus un conseiller mais un voicebot qui vous répondra, de jour comme de nuit.
Damien Ientile, directeur de l'URSSAF, précise le fonctionnement de ce nouveau dispositif au service des usagers.
On l'écoute.
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