Description

In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert.

Die Themen im Überblick

• Die Strategie und der USP von BahnBonus
• Die größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des Kundenbindungsprogramms
• Herausforderung Corona
• Wie sieht die mobile Strategie von BahnBonus aus?
• Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren eines Kundenbindungsprogramms? 
• In welche Richtung wird das Programm weiterentwickelt?

Shownotes und weiterführende Links

• Sven Neweling bei LinkedIn
• BahnBonus
• Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de

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