KPI's Indicadores de Rendimiento. En esta ocasión Edmund y Rolando comparten sus experiencias manejando Indicadores que les han permitido evaluar el desempeño de procesos internos en sus áreas de negocio. Ambos moderadores concluyen que la identificación y definición de indicadores ayudan, significativamente, a establecer estrategias para optimizar la productividad de las operaciones dentro del área laboral.
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