Episodio La diferencia entre oír y escuchar es la clave de una buena comunicación uno a uno. Es imperativo Escuchar, Procesar y luego responder. No obstante tenemos que procesar esa información sonora acabada de recibir y desmenuzarla en 4 pasos:
- Recibir Comprensión
- Recordar
- Evaluación
- Proporcionar retroalimentación
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