#038 - La place des services est prépondérante dans notre société et pour beaucoup d’organisations, la qualité de l’offre de service permet de développer un avantage concurrentiel non négligeable.
Que l’on parle d'une offre 100% service ou qu’on bonifie une offre de produit par un service, il est capital de réfléchir à sa conception, son développement, sa mise en œuvre afin de créer de la valeur pour les clients.
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