Você já se perguntou como a Leroy Merlin consegue transformar a experiência de compra em algo encantador, mesmo em um segmento onde isso não é comum?
💡 Quando se cria uma experiência encantadora, você pode transformar até mesmo uma loja de materiais de construção em um local que os clientes adoram visitar.
No episódio desta semana do #VarejoSAPodcast, conversamos com Fernando Sanchez, diretor regional da Leroy Merlin, sobre como a marca conseguiu criar uma atmosfera que encanta e fideliza clientes, mesmo em um segmento onde isso não acontece com frequência.
Assista!
