Hanno un impatto potentissimo sulla corretta gestione della relazione con i Pazienti e possono essere devastanti nelle scelte di questi ultimi, se sottovalutati dallo Studio Dentistico…
…Di cosa sto parlando?
Dei Bias Cognitivi!
I Bias Cognitivi, sono delle semplificazioni che il nostro cervello fa quotidianamente quando è chiamato a prendere delle decisioni….
…e considerando che:
…è facile comprendere che il cervello adotti delle semplificazioni e delle scorciatoie per decidere…!
Ma c’è un “però” grosso…molto grosso!
Queste scorciatoie spesso portano a distorcere la situazione e a trarre conclusioni affrettate o - peggio - erronee.
I Bias Cognitivi infatti, sono come erbacce mentali che infestano il nostro giardino interiore del processo decisionale e che devono essere estirpate…
...Ecco perché, oggi più che mai, per un Dentista imparare a riconoscere e gestire le distorsioni cognitive tipiche del ragionamento umano è fondamentale per:
“Andrea ma quindi se li conosco li evito?”
No. Però li riconosci e li gestisci! ;-)
Buon ascolto,
Andrea
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