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Série d'articles dans "On Leadership" (1&2), collection HBR's 10 Must Reads
Deuxième: The Work Of Leadership (Le rôle du leadership, Heifetz & Laurie, 1997)
Idée principale: être un leader, c'est aller sur le balcon (!!)
Aller sur le balcon (attitude) => voir les problèmes (information) => identifier le challenge existentiel (focus)
Donc une fois que les problèmes sont identifiés, agir:
Dit autrement:
Direction
Avant: définir les problèmes, donner les solutions
Maintenant: identifier les menaces existentielles et focaliser les énergies
Protection
Avant: isoler des problèmes de l'extérieur
Maintenant: laisser filter la pression pour reconnecter l'organisation aux réalités du marché mais soutenir les gens
Orientation
Avant: clarifier la vision, les rôles
Maintenant: challenger les rôles actuels, poser les questions qui piquent
Conflictualité
Avant: restaurer l'ordre
Maintenant: faire émerger les conflits et les utiliser comme opportunités d'apprentissage
Normativité
Avant: créer et maintenir
Maintenant: challenger les règles inutiles
En gros: (ré)introduire un peu de chaos dans l'organisation!
Passer de Chief Order Officer à Chief Chaos Officer :-)
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