Description

Donnez-moi votre feedback par SMS (mobile uniquement)!

A propos de feedback:

• Base: épisode 19 (et article de blog)
• Dire qqch de difficile: épisode 45
• Feedback hiérarchie: épisode 173
• Réactions au feedback: épisode 180

 Que manque-t-il? Comment le recevoir!

 Attitude: cadeau utile

• Cadeau parce que qqn prend le temps de nous accorder son attention
• Utile parce que diminution de notre zone aveugle (fenêtre de Johari)

 Outils:

• Ecoute active (épisode 10)
• Ah bon (épisode 13)
• Les 4 oreilles de Schultz von Thun (épisode 15)
• Ecoute profonde (épisode 123)

 Process:

1. Merci! (cadeau)
2. Si OK, OK; sinon: écouter
3. Merci!

 Que faire si:

• Mal dit: valoriser l'intention, faire un feedback sur la méthode
• Mal intentionné: valoriser la relation et expliciter les questions de Schultz von Thun

 Exemple 1: franchement t'as pas été bon, t'étais bcp trop nerveux

Exemple 2: si tu continues comme ça, ça va mal se passer

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