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Quel titre!

 En lien avec l'épisode 49 sur le modèle de Cynefin

 3 types de situations demandant trois types de leadership différent.

 Situations critiques (critical)

• Ces problèmes provoquent une crise et nécessitent une action immédiate. Ils entraînent l'incertitude et la peur.
• Leadership de style militaire (dirigeant décideur)
• Agir d'abord (correspond au type chaotique chez Cynefin)

 Situations dociles (tame)

• Problèmes connus avec des solutions connues qui relèvent de l'expertise et du savoir-faire existants
• Leadeship de style managérial ingéniérique habituel (types simples et compliqués chez Cynefin)
• Analyser / catégoriser d'abord

 Situations méchantes (wicked) 

• Problèmes complexes qui contiennent une multitude d'autres problèmes. Il n'y a pas de solution connue. Il faut parfois les accepter et s'y adapter plutôt que de les surmonter.
• Leadership collectif: approches qui tiennent compte de tout, de tout le monde et de toutes les possibilités
• Tester d'abord

 Analyser la situation ne suffit pas; il faut aussi analyser qui doit trouver une solution

(note: la solution vs une solution)

 La culture de la personne et ou de l'organisation influe sur la manière de voir les solutions possibles au travers de croyances vis-à-vis de ce qui "va fonctionner": 

• Hiérarchiques: plus d'ordre, fonctionnera dans les situations critiques et peut-être les situations dociles
• Egalitaires: plus de débat, de responsabilités, fonctionnera dans les situations dociles et peut-être les situations méchantes
• Fatalistes: rien de fonctionnera :-)
• Individualistes: plus de rationalité individuelle, plus d'autonomie, fonctionnera dans les situations dociles

Une solution "élégante" est une solution qui répond à une seule de ces croyances, donc applicable pour les problèmes dociles ou critiques

Une solution "maladroite" est une solution pragmatique mais imparfaite à un méchant problème, en général trouvée en mélangeant les 3 (4) croyances donc des éléments des 3 croyances actives

Leçon?

• Bien comprendre la situation avant de se lancer dans une solution
• Bien comprendre qui doit la gérer avant de se lancer dans une solution

Source: Keith Grint dans The Art of Change Making

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