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Peter Drucker: "Culture eats strategy for breakfast"

Culture? Schémas et habitudes qui font fonctionner une organisation

Identifier la culture: questions à se poser

Décrire la culture: symboles, structures, etc.

Imaginons que la culture de votre entreprise ne vous plaise pas:

• Changement de paradigme sur le marché
• Changements géopolitiques, financiers
• Changement de taille de l'entreprise
• Coûts croissants de certaines habitudes
• Trop d'erreurs récurrentes qui résistent aux processus
• Difficultés à recruter (image ou réalité)
• Difficultés passées sous silence

Que faire? Changer la culture de votre organisation?

Impossible directement, la culture est un phénomène émergent.

Donc?

4 principes:

• Bye bye les valeurs
• S'occuper du système
• Injecter du sang neuf
• Leadership

1 Abandonner les valeurs, adopter des comportements

Codifier explicitement les comportements plus que les valeurs

"Innovation", "Coopération": insuffisant

"Être plus agile et innovant", "Encourager la coopération": insuffisant

"Croissance = nous développons nos compétences" => 

• "Nous développons nos compétences en nous remettant en question tous les jours"
• "Nous développons nos compétences en partageant nos connaissances tous les jours"

Autre approche: principes contradictoire (dialectique)

"Je tiens mes promesses" => "Je tiens mes promesses tout en sauvegardant ma santé"

Conditions de succès

1. La règle doit être facile à énoncer et à mémoriser.
2. La règle doit soulever une interrogation (« Mais pourquoi…? »).
3. L’explication doit mettre en lumière le changement de culture souhaité.
4. La règle doit porter sur un comportement usuel, et non exceptionnel.

2 Mettre le système en cohérence

Mesures symboliques

Mesures organisationnelles (mesure de la performance, incitations, autonomie)

Mesures rituelles

Etc. (reprendre le culture web)

Impliquer les collabs le plus tôt possible!

Questionner les nouvelles recrues (rapport d'étonnement) et les personnes en partance

3 Injecter du sang neuf

• Faire voir autre chose à l'entreprise
• Augmenter le taux de rotation (!)
• Recruter des personnes de la culture d'après (et les accompagner!)

4 Leadership!

Communiquer explicitement "Nous sommes en train de changer, nous allons changer"

Prendre les décisions difficiles le plus tôt possible (et démontrer le lien avec les nouvelles normes culturelles)

Renforcer les comportements qui vont dans le bon sens (dissuader ceux qui vont dans le sens contraire)

Faire son auto-examen lucidement, en parler

Changer la culture d'une organisation est long, pénible, imprévisible, mais les gains sont potentiellement monstrueux.

 Sources: 

• Manageris 324
• https://www.coapta.ch/blog/comment-identifier-la-culture-dentreprise/
• https://www.coapta.ch/blog/comment-decrire-la-culture-dentr

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