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Publié en 1999 - juste pendant ma première expérience de manager
Le livre essaie de répondre à la question: "Qu'est-ce qu'un.e excellent.e manager?" (Great manager)
Comment? Gallup:
- 1 million d'employé.e.s interrogé.e.s
- 80000 managers
- 120000 heures d'enregistrement
Donc questionnaire (voir épisode 135) :
- Je sais ce que l'on attend de moi au travail.
- J'ai le matériel et l'équipement dont j'ai besoin pour bien faire mon travail.
- Au travail, j'ai la possibilité de faire ce que je fais de mieux chaque jour.
- Au cours des sept derniers jours, j'ai reçu de la reconnaissance ou des félicitations pour avoir fait du bon travail.
- Mon superviseur, ou quelqu'un au travail, semble s'intéresser à moi en tant que personne.
- Il y a quelqu'un au travail qui encourage mon développement.
- Au travail, mes opinions semblent compter.
- La mission ou l'objectif de mon entreprise me donne l'impression que mon travail est important.
- Mes collègues de travail s'engagent à faire un travail de qualité.
- J'ai un (meilleur) ami au travail.
- Au cours des six derniers mois, quelqu'un au travail m'a parlé de mes progrès.
- Au cours de la dernière année, j'ai eu des occasions d'apprendre et de m'épanouir au travail.
Questions 1-2: qu'est-ce que je reçois?
Questions 3-6: qu'est-ce que je donne?
Questions 7-10: ai-je ma place ici ?
Questions 11-12: comment pouvons-nous tous nous développer?
Découverte:
- Les gens ne changent pas tant que ça
- Ne perdez pas de temps à essayer d'ajouter ce qui n'existe pas
- Essayez de tirer un maximum de ce qui existe
Les 4 clés:
- Sélectionner le talent plutôt que l'expérience ou le diplôme
- Définir les bons résultats
- Se focaliser sur les forces
- Trouver le bon fit
Talent = ce que nous faisons souvent => naturellement => force (pas une qualité)
Bon résultat = route vers la performance qui est individuelle
Force = ce qui est positif et naturel pour nous et difficile pour les autres
Bon fit = des héros dans chaque rôle, à chaque étage
Commentaire:
- Un de mes bouquins favoris de l'époque
- 12 questions utilisées par Gallup (et par moi)
- Encore très adapté, mais…
- Tout le monde ne veut pas nécessairement avancer / progresser
- Donc motivations modernes, sécurité psychologique
Lien avec la productivité, la profitabilité, la rétention des personnes et la satisfaction des clients
Source: First, Break All The Rules (M. Buckingham, C. Coffman)
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