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La motivation est un sujet récurrent de préoccupation pour tout le monde: collaborateurs, managers, RH, patrons.C'est un fourre-tout, mettons de l'ordre.1 Qu'est-ce que la motivation au travail ?2 Comment et quand les employés sont-ils motivés pour effectuer une certaine tâche ?3 Comment peut-on mesurer la motivation au travail ?4 Quels sont les facteurs connus pour stimuler la motivation au travail ?Revue commandée par CIPD (association RH internationale), basée sur 74 articles publiés entre 2000 et 2020.1 Qu'est-ce que la motivation au travail ?La "motivation au travail" fait référence au besoin ou aux raisons pour lesquelles les employés s'efforcent d'accomplir leur travail quotidien au mieux de leurs capacités.Noter la différence entre:- Les facteurs qui favorisent la motivation (ce qui intéresse l'encadrement, surtout si c'est prédictif)- Les mécanismes qui lient les facteurs au résultat- Les résultats de ces mécanismes (performance)2 Comment et quand les employés sont-ils motivés pour effectuer une certaine tâche ?On parle ici des mécanismes, donc des théories de la motivation.3 catégories: théories soutenues scientifiquement, théories obsolètes, théories réfutéesThéories soutenues scientifiquementThéorie de l'échange social (Social Exchange Theory): - La confiance comme moteur de la motivation, - Observation du comportement et inférence sur la confiance, donc sur la prise de risque de l'action donc sur la motivation- Thème de la réciprocité, y compris avec l'organisation: je suis motivé parce que je reçoisThéorie de l'identité sociale (Social Identity Theory):- Complément à l'intérêt égoïste des autres théories- L'importance pour un individu de certains groupes sociaux détermine la motivation - L'identification à un groupe booste la confiance en soi, le sentiment personnel d'efficacité, donc la motivationThéorie de l'autodétermination (Deci et Ryan):- Trois besoins fondamentaux: autonomie, compétence, appartenance et lien (relatedness)- Motivation intrinsèque + motivation extrinsèque = meilleurs résultatsThéorie de l'auto-régulation (Bandura):- Trois étapes: autosurveillance, auto-évaluation, auto-réactions- Quatre composantes: normes du comportement souhaité, motivation à respecter ces normes, surveiller les pensées et les actions qui précèdent la déviation ou la violation d'une norme, la volonté de contrôler les envies d'enfreindre une norme- L'autorégulation consiste principalement à nous empêcher de faire des choses que nous savons ne pas devoir faire parce qu'elles sont en conflit avec nos objectifs à long terme.Théories obsolètes:- Théorie du renforcement, conditionné ou pas (Pavlov, Skinner): trop limitée car seulement extrinsèque- Théorie des pulsions (Hull, Spence): trop limitée car seulement intrinsèque- Théorie de la dissonance cognitive (Festinger): recherche méthodologiquement peu solide, concept peu clair- Théorie des caractéristiques de l'emploi (Oldman, Hackman): trop limitée car basée sur la tâche seulement- Théorie de l'expectance (Vroom): problèmes méthodologiques; inclue dans la théorie de l'autorégulation- Théorie de la comparaison sociale (Festinger): remplacée par la théorie de l'auto-régulation et la théorie de l'échange socialThéories réfutées:- Théorie de la hiérarchisation des besoins (Maslow)- Théorie bifactorielle (Herzberg)3 Comment peut-on mesurer la motivation au travail ?Utiliser l'échelle multidimensionnelle de motivation au travail (Multidimensional Work Motivation Scale, MWTous les épisodes disponibles sur www.coapta.ch/podcast ou sur votre plateforme préférée (Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts); cherchez "Leadershift" ou "Vincent Musolino"
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