Klantcontact verminderen en tegelijkertijd de klanttevredenheid verhogen?
En de snelste, makkelijkste en meest impactvolle business case zelf toepassen?
Dat kan!
In deze podcast ontdek je de kracht van Servicebeleving.
Zanna schetst de scope van Servicebeleving, oftewel de menselijke kanalen:
Hoe je de verschillende metrics wel of niet moet gebruiken:
Wil je meer leren over hoe je de Servicebeleving binnen jouw organisatie kunt optimaliseren en de inzichten kunt gebruiken om de klanttevredenheid te verhogen?
Luister dan zeker naar deze aflevering!
(00:17) De scope van Servicebeleving
(02:36) Metrics voor Servicebeleving
(03:44) Een fantastische businesscase
(11:37) Call Reasons loggen
(13:30) Gebruik van AI
(15:38) Kijk uit voor Tunnelvisie
Meer info?
Nieuwsbrief -> https://zannavanderaa.com/join-cx-league-nl/
LinkedIn -> https://www.linkedin.com/in/zannavdun/
YouTube -> https://www.youtube.com/@dr.zannavanderaa
Website -> https://zannavanderaa.com/
Engelse versie podcast -> https://experience.buzzsprout.com
