Cet épisode explore la psychologie de la vente, en mettant l'accent sur l'importance des émotions dans le processus d'achat. Catherine discute de divers concepts psychologiques qui peuvent influencer les décisions d'achat, tels que l'effet de contraste, la peur de manquer une opportunité, l'effet de halo et bien d'autres
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00:00 Introduction à la psychologie de la vente
01:23 L'impact des émotions sur les décisions d'achat
05:31 Comprendre les solutions plutôt que les produits
10:59 La peur de manquer une opportunité
13:23 L'effet de halo et la perception des produits
16:13 L'illusion du choix et la surcharge d'options
17:55 Le sentiment d'exclusivité et la valorisation des clients
