Bu bölümde konuğum bir pazarlama duayeni ve CRM danışmanı Uğur ÖzmenUğur Hoca ile söyleşimizin başında CRM'in (Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin) Türkiye'de geçtiği aşamalardan ve dijitalleşme ile olan ilişkisinden bahsetti. Podcastimizin gediklisi organizasyondaki silo'ların müşterinin tanımından ilişki yönetimine şirketlere getirdiği zorluklardan konuştuk. Şirketlerin gerçek anlamda CRM uygulayabilmesi için gerekli zihniyeti ve çalışanların kazanmaları gereken yetkinlikleri örnekleriyle aktardı. Marka sadakatini sağlamak konusunda uyarıları ise bütün pazarlamacıların kulağına küpe olmalı. Pazarlamayla ilgili herkesin Uğur Hoca'nın aşağıdaki sitelerini tarayıcısında yer işareti koymasında büyük fayda var.
Uğur Özmen'in Linkedin profili
https://www.linkedin.com/in/ugurozmen
Uğur Özmen'in blog sayfası
https://ugurozmen.com
Uğur Özmen'in Uzaktan CRM Eğitimi adlı sitesi
https://www.uzaktancrmegitimi.com
