Input geben - Networking starten!
Die PIDAS AG hat vor einigen Monaten ihre Benchmarkstudie 2020 zum Kundenservice im digitalen Zeitalter veröffentlicht. Natürlich sind Chatbots auch ein grosser Teil dieser Studie.
Sophie Hundertmark interviewt Melanie Müller, die diese Studie, sowie einige weitere Studien dieser Serie betreut hat.
Melanie zeigt die Learnings der Studie auf und versucht auch Erklärungen für die einzelnen Aspekte zu geben. Zuhörer lernen, was bei der Einführung von Chatbots zu beachten ist und wohin möglicherweise die Reise mit der Conversational AI geht.
Die Studie kann übrigens hier herunter geladen werde.
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Solunex:
Der Schwerpunkt von Solunex liegt in der Unterstützung unserer Kunden im effizienten und automatisierten Verarbeiten und erzeugen von Kundenkommunikation. Dabei decken wir sowohl die Eingangsseite ab (Input Management), wobei Automatisierung und Unterstützung der Kundenteams durch den gezielten Einsatz von AI im Vordergrund stehen. Auf der Ausgangsseite (Output Management), steht ebenfalls die Automatisierung im Fokus, sowie die Nutzung sämtlicher Kontaktkanäle zwischen Kunden und Endkunden (Omnichannel Management).
Vor über 35 Jahren gegründet, verfügt das Team von Solunex über langjährige Erfahrungen aus erfolgreichen Kundenprojekten, basierend auf hervorragender technischer Umsetzungskompetenz.
Solunex unterstützt die Kunden über den gesamten Lebenszyklus einer Lösung aktiv und zuverlässig. https://www.solunex.ch/
AlpineAI:
AlpineAI ist ein innovatives Schweizer KI-Unternehmen, das sich auf sichere und datenschutzkonforme KI-Lösungen für Unternehmen spezialisiert hat. Ihr Hauptprodukt, SwissGPT, ist eine Schweizer Version von ChatGPT, die höchste Standards beim Daten- und Geheimnisschutz gewährleistet, indem alle Informationen in Schweizer Rechenzentren verarbeitet werden. AlpineAI versteht sich als Innovationskatalysator für die KI-Transformation und arbeitet daran, Unternehmen durch massg...
