Державні комунікації в Україні пройшли значну еволюцію: те, як держава почала спілкуватися і розповідати про свою роботу після 2014 року, кардинально відрізнялося від часу до Революції Гідності.
Мінцифра ж у 2019 році вивела держкомунікації ще на новий рівень. Абсолютно інший tone of voice, легкість і грайливість, меми і емоджі, відео та стиль — те, як просто і людяно почали спілкуватися із користувачами, стало чи не ключовим, що зробило Дію нашим lovemark, а Михайла Федорова — чи не найбільш відомим міністром.
Як все це вдалося побудувати? Хто і як допомагає очільнику диджиталізації розповідати про складні проєкти зрозуміло і легко для усіх українців? Розпитали усі секрети у керівниці комунікацій Першого віцепрем’єр-міністра — Міністра цифрової трансформації Михайла Федорова Сніжани Ракчеєвої.
Щира і відверта розмова з величезною кількістю інсайтів та порад — від однієї з найкрутіших комунікаційних фахівчинь країни. Про те як вдається ефективно працювати у насиченому темпі, чи траплялися помилки у роботі і як їх вирішували, про навчання і професійний розвиток.
А ще — цілий блок рекомендацій для державних службовців про комунікації. Топ-5 речей, що має знати кожен державний орган про те, як ефективно спілкуватися із громадянами. Зберігайте та діліться з іншими!
Планували опублікувати епізод наприкінці липня, але перенесли через трагічні події у Києві. 🫂
Гостя у соцмережах:
Ведучий — спеціаліст із цифрової грамотності «Проєкту підтримки Дія» Програми розвитку ООН в Україні та гендерний експерт Микола Ябченко.
📍 Подкаст про жінок, які цифровізують державні послуги, створили у межах «Проєкту підтримки Дія», що Програма розвитку ООН в Україні реалізує за фінансування Швеції.
Music Prod. Matt Monroe
Що обговорювали
00:00:00 вітання
00:02:04 керівниця комунікацій віцепрем'єра та прессекретар — як різняться обов'язки?
00:03:07 чим займатиметься Михайло Федоров на посаді Першого віцепрем'єра?
00:05:25 як побудовані команди комунікацій віцепрем'єра та Мінцифри
00:07:45 як комунікують про нові послуги та продукти: робочий workflow
00:09:37 про корпоративну культуру і яку роль тут грає HR
00:12:51 як потрапити на роботу у Мінцифру і де шукати вакансії
00:14:57 як почала працювати в міністерстві
00:16:35 що має вміти і знати керівник/ця комунікацій віцепрем'єра
00:23:12 про студентські роки, освіту і перший професійний досвід
00:26:11 чим корисний досвід роботи в комунікаційній агенції і чому бізнеси до них...
