In dieser Folge sprechen Dan und Florian über das Thema Kommunikation und KI. Sie diskutieren das Missverständnis, dass künstliche Intelligenz in der Kommunikation nur zur Automatisierung und Kostensenkung eingesetzt wird. Sie betonen die Bedeutung des Dialogs und des Zuhörens in der Kommunikation und wie KI genutzt werden kann, um authentische Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Des Weiteren thematisieren sie die Rolle des Geschäftsführers und die Notwendigkeit, Freiraum für Gestaltung und Veränderung zu schaffen.
Keywords
Kommunikation, KI, Automatisierung, Dialog, Zuhören, Kundenbeziehung, Geschäftsführer, Veränderung, Freiraum
Takeaways
- Künstliche Intelligenz in der Kommunikation sollte nicht nur zur Automatisierung und Kostensenkung eingesetzt werden, sondern auch zur Schaffung authentischer Kundenbeziehungen.
- Die Rolle des Geschäftsführers erfordert Freiraum für Gestaltung und Veränderung, um die Position als Gestalter einzunehmen.
- Die Bedeutung des Dialogs und des Zuhörens in der Kommunikation wird hervorgehoben, um Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und authentische Beziehungen aufzubauen.
Titles
- Kommunikation und KI: Ein Missverständnis
- Authentische Kundenbeziehungen durch Dialog und Zuhören
Sound Bites
- "Künstliche Intelligenz in der Kommunikation sollte nicht nur zur Automatisierung und Kostensenkung eingesetzt werden, sondern auch zur Schaffung authentischer Kundenbeziehungen."
- "Das ist eigentlich der zentrale Vorteil, der völlig ungenutzt war."
- "Das schafft Zuversicht, weil man einfach jemanden zusätzlich noch hat, der mit einem Hürden sehen kann, identifizieren kann, bedenken, helfen kann, auszuräumen und tatsächlich den Technologie -Einsatz..."
Florian Goebel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-goebel-6934017/
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