Robert Kaplan é professor da Harvard Business School, Ph.D. em Pesquisa Operacional, consultor de empresas e chairman do Comitê de Liderança do Palladium Group, uma organização voltada à gestão do desempenho.
Kaplan nos alerta para a necessidade de identificar a relação entre estratégia e performance. Segundo ele, entre o planejamento e o desempenho lucrativo, há uma [...]
