En el episodio de esta semana, queremos poner en valor el departamento de housekeeping, sin lugar a dudas, clave para el éxito de una experiencia hotelera completa.
Todavía hoy, para muchos, es el “gran desconocido” pero su labor desde el primer minuto, y cuidando todos los detalles, es fundamental: entrada del hotel, recepción, lobby bar - cafetería, restaurante, zonas comunes, SPA, salas para reuniones, gestión de objetos perdidos, áreas privadas (vestuarios, oficinas y comedores de personal) así como el packaging de la habitación, entre otros, lo convierten en estratégico para fidelizar.
Y para ello me acompaña Patricia Vela (consultora, mentora y docente en Hotel Housekeeping) quien nos hablará de los retos actuales del departamento y de cómo lograr equipos comprometidos y de alto rendimiento, gracias a un liderazgo que propicia la formación, el trabajo en equipo y compartir los éxitos logrados.
Y para una mejor comprensión, hemos planteado el episodio en 3 bloques:
✅ Poner en valor al equipo de housekeeping cómo uno de los departamentos clave para el éxito en aspectos ligados a ingresos, fidelización y experiencia de cliente
✅ ¿Cómo el equipo de housekeeping puede ayudarnos a incrementar los ingresos de nuestro hotel?
✅ Housekeeping de alto rendimiento: formación, tecnología e innovación
Te invitamos a escuchar el episodio, y a que no pierdas detalle, si quieres conocer cómo un equipo de housekeeping, comprometido y motivado, nos ayuda a tener clientes más felices, por lo tanto, negocios más rentables.
Aquí te dejamos los enlaces para que puedas contactar con Patricia Vela:
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