Unser wichtigstes Gut neben unseren Produkten und Mitarbeitern sind unsere Bestandskunden. Doch Viele vergessen, sich um Ihre Bestandskunden zu kümmern und Ihnen wichtige Fragen zu stellen. Wenn in der Zusammenarbeit mit dem Kunden mal etwas nicht so läuft, wie geplant, wird die Macht des Reklamationsgespräches völlig verkannt. Denn dieses ist eines der effektivsten Kundenbindungsinstrumente. 

 

 

 

 

 

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