CRM EVOLUTION

#003 - ChatGPT im CRM (++)

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Ich unterhalte mich mit ChatGPT, teste verschiedene CRM-Use-Cases und bin begeistert. Wie fundiert ist das CRM-Wissen von ChatGPT anhand des Kundenlebenszyklus? Kann ChatGPT ein Konzept für die Markteinführung eines Staubsauger-Roboters erstellen? Kann ChatGPT eine Welcome-Journey definieren? Wie gut schreibt ChatGPT Betreffzeilen und E-Mail-Texte?

 

ChatGPT 

  • Ist ein AI Chatbot 

  • 175 Mrd. Parameter 

  • bis 2021 trainiert 

  • gehört zu OpenAI, gehört zu Microsoft und Wagniskapitalgebern 

  • Use Cases: Fragen beantworten, Konzepte erstellen, Texte verfassen, Gedichte/Song-Texte und Programmieren, in jeder Sprache 

 

Das Gespräch mit ChatGPT (geschrieben von ChatGPT) 

  • CRM-Manager: Phasen des Kundenlebenszyklus und dazu gehörende CRM-Maßnahmen 
  • Marketingmanager: Konzept für Markteinführung eines Staubsaugerroboters 
  • CRM-Managerin: Personalisierte E-Mail-Kommunikationsstrategie für Markteinführung des Staubsaugerroboters (E-Mail-Serie) 
  • Arbeitsökonom von Futurus10: Übernahme von Aufgaben durch KI im CRM