Mit dieser Folge schließen wir die große Reise durch die Kundenjourneys ab. Hier noch einmal ein Überblick:
Journey-Überblick – Folge 4
Optin-Journey – Folge 6
Welcome Journey – Folge 8
Retargeting Journey – Folge 10
Wunschlisten Journey – Folge 12
Warenkorbabbrecher Journey – Folge 14
Geburtstags-Journey – Folge 17
Transaktions-E-Mails – Folge 22
Post-Purchase Journey – Folge 29
Retention Journey – Folge 31
Die Retention Journey ist dabei eine der wichtigsten Journeys überhaupt. Denn es ist viel einfacher einen Churn-gefährdeten Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu generieren.
Beispiel 1 - Churn-Angebot von Baggu
https://www.pinterest.de/pin/60869032457963791/
Beispiel 2 - Kundenumfrage von Kate Spade
https://www.pinterest.de/pin/3448137192181134/
Beispiel 3 - Win Back von Missguided
https://www.pinterest.de/pin/295619163058867967/
Viel Spaß beim Hören
Eurer Alex
Fragen und Anregungen, wie immer gern an: podcast@crm-evolution.com
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